Política de Privacidad - Abofo | Protección de Datos

Información que Recopilamos

Datos Personales Directos

Nombre completo y datos de contacto cuando completa formularios
Información de la empresa y requisitos específicos de servicio
Preferencias de comunicación y horarios de disponibilidad
Historial de servicios contratados y comentarios proporcionados

Datos de Navegación Automáticos

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Origen de la visita y enlaces seguidos desde nuestro sitio

Datos de Cookies y Tecnologías Similares

Preferencias de usuario y configuraciones del sitio web
Datos de sesión para mejorar la experiencia de navegación
Información de análisis para optimización del sitio web
Datos de marketing para personalización de contenido

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento explícito, la ejecución de contratos de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestros intereses legítimos comerciales, siempre respetando sus derechos fundamentales de privacidad.

Cómo Utilizamos su Información

Prestación de Servicios

Procesar solicitudes de cotización y consultas
Programar y coordinar servicios de limpieza
Proporcionar atención al cliente personalizada
Gestionar facturación y pagos

Comunicaciones de Marketing

Enviar información sobre nuevos servicios
Compartir consejos de mantenimiento y limpieza
Invitaciones a eventos y promociones especiales
Encuestas de satisfacción del cliente

Análisis y Mejoras

Analizar patrones de uso del sitio web
Mejorar la experiencia del usuario
Optimizar nuestros servicios y procesos
Desarrollar nuevas ofertas de servicio

Cumplimiento Legal

Cumplir con regulaciones de protección de datos
Mantener registros para auditorías
Responder a solicitudes legales válidas
Proteger contra fraude y actividades ilegales

Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos únicamente con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos o servicios de análisis web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines especificados.

Medidas de Protección de Datos

Cifrado y Almacenamiento Seguro

Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y almacenamos información en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo.

Control de Acceso

Implementamos controles estrictos de acceso basados en roles, autenticación multifactor para personal autorizado y auditorías regulares de acceso a datos.

Monitoreo y Detección

Mantenemos sistemas de monitoreo 24/7 para detectar actividades sospechosas, intentos de acceso no autorizado y posibles vulnerabilidades de seguridad.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitamos sus datos, los eliminamos de manera segura utilizando métodos certificados que garantizan la destrucción completa de la información.

Procedimientos de Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, nos comprometemos a notificar a las autoridades competentes dentro de 72 horas y a informar a los usuarios afectados sin demora indebida, proporcionando información clara sobre las medidas tomadas y las acciones recomendadas.

Sus Derechos de Privacidad

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo la fuente de los datos y los propósitos de procesamiento.

Tiempo de respuesta: Máximo 30 días calendario desde la solicitud

Derecho de Rectificación

Si encuentra que algún dato personal es incorrecto o está desactualizado, puede solicitar que lo corrijamos sin demora.

Procesamiento: Inmediato para correcciones simples, máximo 15 días para verificaciones complejas

Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retire su consentimiento.

Nota: Algunos datos pueden conservarse por requisitos legales o contractuales

Derecho a la Portabilidad de Datos

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, o transferirlos directamente a otro responsable del tratamiento.

Formato: CSV, JSON o XML según disponibilidad técnica

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con datos personales.

No cobramos ninguna tarifa por el ejercicio de sus derechos de privacidad, a menos que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Retención de Datos

Datos de Clientes Activos

Mantenemos los datos durante la duración de la relación comercial más 5 años adicionales para propósitos de servicio al cliente y cumplimiento legal.

Datos de Consultas y Cotizaciones

Conservamos información de consultas no convertidas durante 2 años para análisis de mercado y seguimiento de oportunidades comerciales.

Datos de Marketing y Análisis

Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para investigación y desarrollo de servicios, sin posibilidad de identificación personal.

Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos, o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, no dude en contactarnos.

Solicitudes de Privacidad

Para ejercer sus derechos de privacidad o hacer consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Tiempo de respuesta: Máximo 30 días calendario

Consultas Generales

Para preguntas sobre nuestros servicios, políticas de privacidad o procedimientos de protección de datos.

Tiempo de respuesta: Máximo 5 días hábiles

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